Cultivamos

Relaciones

FRONT OFFICE

Sector Financiero

Especialistas en recuperación de cartera, nos conectamos con tus clientes a través de nuestro equipo humano orientado a la negociación asertiva.

  • Orientación al cliente
  • Empatía
  • Business intelligence
  • Fidelización
  • Lealtad
^

Cartera Preventiva

^

Cartera Prejurídica

^

Cartera Castigada

Sector Salud

Comprometidos en proteger y promover la salud de las personas, realizamos sensibilización, seguimiento e identificación de riesgos a tus usuarios, orientándolos a mejorar sus hábitos y a llevar una vida saludable.

Seguimiento a Pacientes

Gestantes, Recién Nacido, Infancia, Adolescentes, Adulto y Adulto Mayor

Invitaciones Programas de Salud

Medición del Servicio

Fidelización

Agendamiento de Citas

BACKOFFICE

In House y Off House

Con nuestros servicios puedes minimizar tiempos, mejorar la capacidad de respuesta y experiencia del cliente, y así concentrarte en tus procesos core de negocio.

  • Tareas Administrativas
  • Tareas Operativas
  • Seguimiento de Clientes
  • Gestión y Seguimiento de Procesos
EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

¿Te gustaría saber qué está pensando tu cliente?

¿Cuáles son sus necesidades y expectativas?

Análisis de la Voz del Cliente

A través de encuestas e interacciones con tus clientes conocemos las necesidades, expectativas y opiniones basadas en momentos de interacción clave.

  • Detectamos a tiempo las insatisfacciones de tus clientes.
  • A partir del análisis generamos conocimiento para actuar y tomar acción.
  • Optimizamos la experiencia del cliente.

 

Escucha                Análisis                   Acción

Medición Calidad del Servicio

  • Medimos la percepción de tus clientes sobre la calidad del servicio.
  • Evaluamos atributos como la fiabilidad, capacidad de respuesta seguridad y empatía, a través de la técnica «Cliente Incógnito» o «Mistery Shopper» en los diferentes canales de atención:

 

     Presencial                              Telefónico

 

     Correo Electrónico                Whatsapp y Redes

Dirección

Transversal 93 No 51- 98,

Parque Empresarial Puerta del Sol 

Edificio Prana 26, Bogotá

Calle 30a #6-22

Edificio San Martin

Bogotá 

Contacto

Teléfono: (601) 7450951

Whatsapp Itaú: 3024656220

Correo Electrónico

info@rs-colombia.com

Política Tratamiento de Datos Personales: Conforme a lo establecido en la ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, RECOVERY & SERVICES le informa que, en calidad de usuario al diligenciar alguno de los formularios contenidos en este sitio web, usted autoriza el tratamiento de sus datos, para fines de consulta y envío de información en relación con nuestros servicios o procesos de selección.
Abrir chat
1
¡Comunícate con Nosotros!
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?